不知何故，今日赵小赢整天心不在焉，状况频出，人倒霉的时候喝口水也能呛着，说的就是赵小赢这样的。这不，临下班时，赵小赢的钱箱足足短款两万块！

    翻查监控录像，一查就是一小时。这时，除了当事人、夏主管和苏银银，全部人已经下班。

    三人看到眼睛酸涩，终于查出来，是一位六十岁的老爷爷在取款一万元时，赵小赢给他做存款一万，反收付记账出错。

    可怕的是老爷爷的账户开立超过二十年，没有留下任何联系方式。

    赵小赢红着眼眶，险些哭泣：“我今日跟全世界的老爷爷有仇！”

    “淡定！在这一行混了那么久，这种事情不是第一次碰到，百分之八十能够追回来。”苏银银搭着她的肩膀，给她安慰。

    “可是以前不过几千块，这一次是我短款最多的一次，我整整四个多月的工资啊！家里房贷车贷，全指望着我小两口的工资，要是没有我的这一份，全家人得喝西北风。”赵小赢情绪不稳，苏银银理解她的焦躁，任由她宣泄。

    夏主管拿老爷爷的身份证号码，登录社保系统查出了老爷爷的家庭电话。

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    作者有话要说：

    这是真实发生的案例！绝无虚假。这件事发生的前一日，已经有新闻报道某银行老人家办理业务时死亡的消息，我们支行领导怕得要死，当时要求立即办理，却没有任何保护柜员的措施。

    好在老人家的儿子明事理。

    这文不指望取得很好的成绩，但是想让更多的人了解银行的工作。

    第13章 逆天的侧颜

    苏银银握拳替她加油，“很多老人家比现在的小年轻老实纯良，你好好跟人家说说，他会理解的。”

    赵小赢握着老爷爷的家庭电话，手心颤抖，两眼水汪汪，“我不信，你忘记中午那个暴躁的老人家了吗？”

    苏银银顿时没了声音，默然一下后说：“反正你好好跟人家说，世界上好人总比坏人多。赶紧打电话，再晚点，人家忘记这回事了。”

    “现在不是你信不信的问题，你必须马上解决这档子事。这已经是你今天犯的第二个大错！”夏主管因赵小赢短款而加班，心情十分不爽，身为主管，她有责任协助柜员处理问题，两万块不是少数目，要让行长发现她没尽责，必然留下一个不称职的印象。

    被夏主管严肃的姑婆脸孔训斥，赵小赢一下子吸溜鼻子，勉强稳住心神，拨通老人家的电话：“喂，老爷爷晚上好……我是X支行的银行柜员赵小赢……对，今天不是给你取款一万块么，可是我在系统里给你存款一万……老爷爷，我这钱箱里少了两万块钱，您看，你能不能过来重新办理？”

    苏银银紧紧盯着赵小赢打电话的神情，一颗心提得老高，生怕老爷爷拒绝配合。

    “啊，老爷爷，谢谢你，你是现在就过来吗？需要我去接你吗……哦，您就住在附近呀，那太好啦！那呆会儿见，我在大门口等你！”

    赵小赢挂掉电话，立即兴奋到差点蹦跳起来，欢欣鼓舞地对她们说：“老爷爷原来就住在咱们支行的楼上！没几分钟就能下来。”

    赵小赢自说一通，没看她们，匆匆忙忙出去打开大门蹲点。

    夏主管看得直摇头，“年龄跟你一样大小，性子却跟个小孩子似的，论稳重，她比你可差远啦。要能改改冲动的性子，也不至于还是个普通柜员。”

    “她性格活泼外向，像我这样内向的人看着外表确实显得稳重些，可两者没有可比性，她有她的优点，营业室里的气氛活跃，她有很大的功劳。”

    苏银银笑着说，工作沉闷单调，赵小赢这样的性子可帮助大家舒缓神经，消散沉闷的氛围。再说了，他们支行的普通柜员和高级柜员并没有多大的区别，工资差不了多少，只是办理业务针对的对象不尽然相同。