2014年10月12日/上海虹桥机场二号航站贵宾室/a10:00/零下10度/下雪

    上海虹桥机场下着大雪，是历年来罕见的十月雪，dick坐在机场候机室，望着平板上东方洲际酒店每日营业战报系统掂量着…

    dicklee李承先~东方洲际酒店集团执行长，三十五岁成为台湾j1ji酒店总经理，四十岁前往美国自我放逐，一年後直到身上一万五千元美金花光殆尽後，在美国洲际酒店当大厅服务，从门房到大厅经理升任客房部经理，五年後担任美国东方洲际酒店副总，次年升任总经理；五十岁派驻大中国区东方洲际酒店督导，五十三岁成为全球第三大东方洲际酒店集团大中国区执行长迄今，该集团全世界拥有八百五十五间酒店，三十四万间客房，大中国区管理一百二十八家酒店，四万八千间客房。

    温州那家店我看今年住房率是没办法突破百分之五十了，该把老徐换到长沙去了跟毛总对调，换年轻人试试。在大中国区包括中国、香港、澳门、台湾…接近一百二十八家的东方洲际酒店里，所有的店总的年纪、样貌、专业能力与x格，都在dicklee的脑袋里，这也是他获聘大中国区执行长的主要原因，第一他有在台湾担任过知名酒店总经理的经验，也是唯一东方洲际酒店集团内升的执行长，他对中国人、台湾人的了解程度，b那些老外更适合坐这个位置，最重要的是，他曾经是大卫考柏菲总裁最信任的主管之一。

    老板，台北店的开幕已经邀请到市长前来剪彩，到松山机场陈总会派车接您，如果飞机误点不会超过四小时的话，您还会有两个小时时间，台北店的公关经理会跟您做简报，让您了解整个开幕式营运的相关情况，四点有安排各单位部门主管会报。礼拜一上午十点准时开幕，开幕嘉宾还有一些立委、议员等民意代表，可是当天您下午必须参加开幕茶会……

    沈倩不断的提醒老板到台湾之後的相关行程，其实以dick的个x，永远会b助理更清楚下礼拜要做甚麽，平板上的行事历也会不断的更新与整个东方洲际酒店集团的远端系统连线，这也是这全球第三大酒店集团扩展速度这麽快的主要原因。不过沈倩跟dick工作已经两年多了，从他派驻任东方洲际酒店大中国区督导开始，就是沈倩来接机的，因此也算是dick最放心贴心的nv助理。

    沈倩~东方洲际酒店大中国区执行长助理，中国北京大学外文系毕业，2000年进入北京东方洲际酒店工作迄今当时为工读生，目前三十一岁酒店资历十四年。

    小倩，明天帮我跑一趟温州，当面跟老徐说，请他下礼拜三到长沙报到，等等打个电话请毛总给我一个计划，我想听听看他对温州那块地的看法，相关的人事命令再帮我跟ary说。

    ary~东方洲际酒店集团总裁第一助理，jg通中、英、法、拉丁语四国语言，拉丁裔美国人三十五岁

    好的，老板，其实沈倩很少单独行动的，他的工作大部分都是上班十二小时贴在dick身边，打理相关的行程跟联络，突然把这麽重要的人事命令交代他去执行，突然间也不知该怎麽反应。

    机场广播，各位旅客，搭乘2014班次前往台北的华航班机，预计一小时後起飞，造成各位旅客的不便，敬请原谅。

    你别等我了，先回去休息，明天到温州後，甚麽状况再跟我说，先回吧！

    好，保持联络但是沈倩心理滴咕着，心想：老徐是甚麽角se，在他眼中我只是一个小姑娘，去跟他说这麽大的事，到底是要给我一个难题，还是对我的考验呢？绷着脸有所思。

    如果老徐有任何问题，先请他到长沙报到再说，我会给他一个说法的。dick知道沈倩不太放心，就补上这一句

    好，掰沈倩终於放下心头的不安定感，露出浅浅的微笑，转身离开机场。

    2014年10月12日/台北松山机场/p14:30/气温11度/下雨

    李先生，我是陈总司机阿国，陈总要我来接您，您辛苦了，行李我来帮您。

    郑建国~阿国~台北东方洲际酒店总经理司机。

    大中国区所有的店总都知道，dick不喜欢人家叫他执行长的称谓，因此熟悉的都叫名字，下属都叫他李先生，除了沈倩叫他老板之外，就不会有其他称谓了。

    你跟陈总多久了？dick边翻阅着今天台湾的报纸说道。

    很多年了，陈总在韩香楼时，我就跟他了，他是个好老板，所以就一直跟着他了，都已经十六年了。阿国回应；一路上，dick再也没有说半句话了，阿国心想，是不是他说错话了，其实并不尽然，是因为他不了解这位看起来只有三十几岁出头，传说中的大中国区执行长，他总是谨言慎行的，如果遇到不太熟的人，总是会先观察一阵子，日子久了熟了之後才会打开话匣子的，更何况现下dick的脑袋里装着，大中国区一百二十八家酒店的人事地物，虽然看似在台湾当地的新闻，事实上还是不断的再掂量着，今天、明天、下礼拜的行程，就像是断层扫描般的在脑袋里运作着。

    dick，听说上海下雪，很冷吧陈总打开车门，似乎是一句准备已久开场白。

    陈祖年~陈总~台北东方洲际酒店总经理，四十五岁

    倒也还好，不过倒是越来越不习惯台湾sh冷的天气了，一切都还好吧？dick接话。

    等等我会请jol跟您做简报，陈祖年接着说。

    jol方智凌~台北东方洲际酒店公关经理，三十岁广告公关经历九年

    李先生您好，我是jol，多多指教。

    dick微笑点头，随着陈总引导走进酒店，这家台北东方洲际酒店耗资二十五亿，历经三年投资兴建，也算是集团在台湾最具规模的旗舰店，拥有七百间客房，也算是台北南区最大的酒店，只是东方洲际酒店刻意避开饭店战区信义区，而选择在台北南区兴建三十层楼的豪华酒店，一直是业界颇具争议x的投资案。因此明天的开幕典礼，已经未演先轰动，势必引起各大媒t的讨论与议论焦点。

    明天开幕相关的rundowneail给我就可以了，我想先跟各单位主管面谈，再麻烦陈总安排。dick在电梯口下达了来台北的第一个指令，倒是让jol松了一口气，因为dick拥有广告公关及饭店管理双硕士学位，对於整合行销传播这些事物再熟悉也不过了，因此第一次在大中国区执行长面前报告的jol来说可是备感压力，突然听到这句话如释重负喜形於se。

    那我先安排您到客房休息，五十分钟後再到会议室与各单位主管面谈如何？陈总急忙回应，希望争取一些准备时间交代各部门主管可别乱放pa0，对於这位不太熟悉的大中国区执行长，还是有点0不着头绪的不安定感，总得再一一交代一下。

    不用了，直接去会议室吧！再麻烦您马上通知。dick回应。

    这才是这位大中国区执行长的管理风格，他到各大酒店出差喜欢不按牌理出牌的修改行程，因此如果各酒店的当天会报，如果没有事先准备好，通常就会被逮个正着，而且这位看起来三十出头岁娃娃脸的年轻人，可是管理着大中国区一百二十八家酒店的执行长，无论是行销、公关、营运、业务可都是经验丰富的专业经理人，也因此才会受到东方洲际酒店集团总裁大卫考柏菲的赏识。

    看谁有空就先进来吧！我只要每个单位主管十到二十分钟，不会耽误太多时间的，最後陈总你再留半小时给我，晚上跟所有g部一起用个晚餐，可否?

    可以可以，我去安排，那jol先跟李先生面谈了。jol也算是陈总最信任的g部之一，因此陈总心想，也可以请jol顺便跟执行长报告一下明天的行程，拖延一下时间安排各单位主管，虽然dick助理沈倩有事先说明四点以後各单位主管会报，dick想要与各单位主管开个会，但是突然变成一对一面谈，倒是有点出乎意料之外，以陈祖年的多疑个x，当然不会放心各级g部一对一的跟自己老板面谈，万一有人顺口讲了甚麽不该讲的话，那可是不得了的大事啊。

    只是刚刚才如释重负的jol现在不由自主地又得开始紧张起来了，进入会议室与执行长单独在会议室中面对面隔着会议桌坐着。

    李先生需要甚麽吗？我请他们准备，ffee,tea,or？jol毫不犹豫地说出了开场白，居然是一句冷笑话，这可是一个风险题，万一dick是个严肃的主管，那这玩笑可开大了，但是如果他是个平易近人的主管，这可是一句高招啊，这也是一位专业的公关人员的交际手段。

    不用了，两点以後我只喝温开水，那你需要咖啡吗？dick一本正经地说，看不出到底是个严肃还是平易近人的主管，倒是把问题丢给jol。

    那我们开始吧！李先生，我先跟你报告一下明天的行程好吗？jol依照了陈总交代拖延一下时间，如果李先生同意，那麽报告明天的行程应该也需要半小时了，可以有足够的时间安排所有g部跟交代一下与执行长面谈的注意事项。

    不用了eail给我，我晚上看一下就可以了，你先自我介绍五分钟让我认识你，好吗？其实dick非常重视g部的选用，虽然东方洲际酒店还是以总经理制，各区各国的酒店利润中心以年度目标为绩效评核，所有的营运管理、人事聘用都是由各店总全权负责，只是dick习惯x地希望了解各店各单位的管理g部，也可以大致了解各店店总的用人与g部的态度与个x，才能有效地发现问题。

    李先生好，我叫方智凌，台湾s大学公共关系暨广告研究所毕业，今年三十岁，来酒店之前都在广告公司、公关公司服务，接近有九年的时间都从事公关工作，很高兴能够有机会在东方洲际酒店服务，我很喜欢这份工作，虽然压力很大，但是很有挑战x，尤其这次负责酒店的开幕活动，前前後後花了快一个月的时间筹备，虽然每天都很忙碌，但是生活很充实也很开心，希望明天可以一切顺利圆满。

    你有帮我准备演讲稿吗？学妹，我也是s大公广所毕业的jol只知道执行长是行销跟饭店经营双硕士学位，却不知他也是同所学校的毕业学长。

    有，有，我有准备，学长jol开心地回答。

    那等等一起eail给我吧，你是公关经理，那帮我介绍一下东方洲际酒店集团吧dick给jol出一题她的工作应该得熟悉的题目。

    东方洲际酒店集团成立於1960年至今已经五十四年了，目前本集团全球拥有八百五十五间酒店，三十四万间客房，分为北美区、中南美区、大中国区、东亚区、南亚区、西亚区以及欧洲等七个区域，台湾台北东方洲际酒店隷属於大中国区一百二十八家酒店其中之一。本集团八百五十五间酒店当中有两百八十一家直营店，五百七十四家特许加盟店，集团酒店品牌分为三类，第一类为五星级国际观光酒店以东方洲际酒店为品牌名共有一百七十八间酒店，第二类为四星级观光酒店以东方观光酒店为品牌名有三百五十八间酒店，第三类是三星级一般旅馆品牌以东方城市商旅为品牌名有三百一十九间酒店。大中国区以上海为中心拥有三十四间酒店、北京二十三间酒店，其次是香港九间、杭州九间、南京四间、广州四间、深圳四间、澳门两间、台湾两间、长沙、温州、大连、重庆、佛山等等在大中国四十七个城市都看得到东方洲际酒店集团的酒店在全年无休营业着…jol把集团简介背的滚瓜烂熟，得意的微笑着。

    可以了，换下一位吧dick又开始一副严肃的表情，望着平板打开行事历，似乎想要找甚麽资料似的。

    好，不过我不知道下一位主管换谁，我去问一下嘿。jol突然变得很轻松，但是他完成无法掌握陈总交代他拖延时间的任务，对於一位公关经理来说，是个失败的过程，对於今天的jol来说可是得到一位中国区执行长兼学长的裙带关系，开心地逃出会议室。

    2014年10月12日/台北东方洲际酒店饭店大厅/p15:30/气温11度/下雨

    中午十二点到下午三点是酒店柜台每一天最忙碌的时刻，台北东方洲际酒店试营运一个月以来，住房率都维持在百分之八十以上，每天住房五百多间客房，一千多个旅客在大厅柜台穿梭着。

    安筱乔~ann~台北东方洲际酒店客房部经理，四十岁台湾j大学企业管理系毕业，饭店资历十年，台北店新进客房部经理，为陈总过往饭店资深g部。

    ann等等四点你去会议室等着，今天中国区执行长跟所有g部一对一面谈，记得如果有管理上的问题、员工的抱怨别讲太多，私底下再跟我聊，你跟陈总最久了可算是陈总的人，我可是最信任你了，别给我出状况啊！陈总先安排了後勤管理单位跟餐饮部空班时间的g部去面谈，再依据各单位工作时间，最後再到大厅把他最信任也最有个x的客房部经理，安排在最後一位，也是希望别出状况。