“经理你也说了，顾客是上帝，你们没有达到上帝的要求，我做为顾客就可以提出质疑，你们必须给我一个满意的答复。”

    宁先生的眉毛越拧越紧，明显对米蓝月的这翻话，十分的不满。

    “是啊，顾客是上帝，不管顾客有什么要求都是对的，这是我们店的宗旨，所以，您妻子来买家具，我们就卖给她了，而且服务到位，您要来退家具，我们也无条件接受了，您还想怎么样呢？”

    宁先生被问得哑口无言，半天没说上话来，米蓝月就继续说到，

    “您也觉得我的话很有道理，是吧？所以呢，这家具退是退了，来回的运输和安装费用，我们是不会负责的，因为我们不是过错方。”

    “您大概并不知道，即使您付出了这些费用，我们也并不愿意给您退货，因为拆了包装的家具，很容易会在保管的时候出现划痕和破损，您只是为了您上帝的身份要说法，我却要为您和您妻子的不负责而买单，凭白地损失掉一笔莫名其妙的钱。”

    第三百零二章 法国名品（上）

    宁先生被米蓝月这么直白的指责，弄得有些下不来台，米蓝月却又笑了，而且笑得很温和，

    “觉得我这话说得太刺耳，有点不能接受么？完全没有必要。”

    米蓝月的话似乎刺激到了宁先生，他也从座位上站了起来，身体的优势，使得他现在看米蓝月，需要低些头才行，

    “为什么没必要，我就是觉得刺耳，就是觉得不能接受，我没做错什么，为什么要接受你的指责，现在竟然还要让我负担往返的费用，我绝不答应。”

    米蓝月看到宁先生的态度变得起来，她的表情也跟着严肃了，

    “你没做错？我们怂恿您妻子不听从您的指令了吗？我的员工从您妻子兜里掏钱，硬让她买家具了吗？现在因为你妻子没听你的话，反而让我们来承担后果，你还没有做错？那什么才叫做错。”

    “您是上帝不假，但您戴着上帝的面具来耍我们玩儿就不对了，您妻子如果是个行为不能自理的小孩子，我们还能说误导了她消费，因为她心智不成熟，可她现在是个成人了，她应该对自己的行为负责。”

    “但现在你也看到了，造成现在这个局面的，明明是你们夫妻之间的不默契，但买单的却是我的商场和员工，凭什么，干我们商场什么事儿？”

    米蓝月的情绪有点压制不住了，她重重地喘了一口气，让自己镇静下来。

    “宁先生，您是顾客，是上帝，我做为服务一方，要满足您的一切需求，但说句实在的话，我们退了您的货之后，您就不再是我们的上帝了，最多算是个陌生的路人，但我们之所以退货退得这么爽快，这么无争议，是因为您没退货之前，还是我们的上帝，这就是我们的无可奈何之处。”

    “您这样的顾客，我们确实是第一次见，但我很想给您个建议，如果您这么不相信您妻子的办事能力，以后就不要把事情交给她做的，也许，她在你来退货的时候，心里也很不好受呢。”

    “我们无意为这一笔生意跟您闹得不愉快，毕竟顾客的嘴才是我们最生意的人，最为惧怕也最为担心的，它说好的，就可能帮我们宣传出去无数的商品，但如果它说坏的，就可能让很多道听途说的顾客，拒绝再走进我的商场里来。”

    “所以我也是无意冒犯您的，只是，上帝是公正的，当我付出了代价，他就会给我回报，我的委屈他看得到，也希望您在以后的日子里，做事情能三思而行，不是每一个商家都会对顾客有求必应的，起码那个要求要在合理的范围之内。”