她低下头：“对不起，是我太心急了，没考虑后果。”

    “可是……”应寒栀本来想解释，她一直联系不上赵秘书，好几天了，联系上了之后又迟迟不回复邮件，最后是辗转通过好几个人，联系到了他们一个同部门的同事，那个人听了大概情况，好心告诉了她这事儿找参赞也能解决，她才自作主张联系的。她不知道里面有这么多讲究，更没在意三等秘书和参赞职务上差了几级。

    “心急不是坏事，说明你想做事。”郁士文回到座位，似乎已经猜到她要说什么，可是并没有留给她解释的时间和机会，“但要把事情做成、做好，光靠心急不够。体制内办事，讲究程序正义。”

    他见她神情紧绷，语气稍缓：≈ot;我理解你急着推进史nainai的案子。但你要明白，程序正义不是为了刁难谁，而是为了保证三件事：

    “第一，责任清晰。”他拿起茶杯，“赵秘书是对口负责人，所有信息必须经过他。你绕过他，等于在他不知情的情况下调动了他的资源。如果后续出现问题，责任谁来承担？”

    “第二，效率最优。”他抿了口茶，“你以为找更高级别的人能更快，但事实恰恰相反。参赞接到你的请求，要先向赵秘书核实，再转回领事部处理。一圈下来，时间加快了还是延误了？”

    “第三，风险防控和自我保护。”他放下茶杯，目光深邃，“越级沟通最容易产生信息误差。如果每个工作人员都按自己的理解直接找上级，整个系统就会陷入混乱。别人会怎么想你？同样，如果现在有一个人越过你的职权范围有所动作，请问你心中作何感想，是不是本能地不会想着事情本身，而是先对这个人有主观上的误解和情绪？那你觉得之后的工作开展还会顺利吗？你今后的职场道路会在你无意识的情况下就树敌。办一件事，树一次敌，群众基础你还要不要？”

    应寒栀认真听着，之前的委屈渐渐化为醒悟，虽然说现在她这样的小卡拉米，还根本谈不上什么群众基础，但是总共，郁士文说的话在理。

    他拿起另一份文件，似乎准备结束谈话，最后补充了一句，像是随口一提：“下次再遇到赵秘书那边反馈慢，可以先内 部沟通。或者……”他抬眼看了看她，“来找我。”

    应寒栀怔住。他给了她一个更稳妥的“捷径”。

    “找您……会不会也算越级？”她忐忑地问出心中所想，这个度，真的很难把握，她不是没有想过向他求助，但是……终究顾虑太多。

    郁士文笑某人的榆木脑袋：“你呢，该胆大的时候你胆小，该谨慎的时候偏偏胆子大得通天。”

    应寒栀被怼中要害，战术性喝水缓解尴尬：“……”

    “记住，在体制内，你的直属领导永远是你最重要的资源。找我，或者找你们处长。因为我们了解全局，掌握了你不知道的信息差和人脉及各种资源，知道该找谁、怎么找、用什么方式找最合适。这些跨部门协调的事，本该是我们来做的。”

    他语气平和却字字清晰：“你把专业能力用在案件本身上，把协调沟通的事交给该做的人。各司其职，这才是效率最大化的方式。”

    说到这里，他话锋一转：“当然，如果确实遇到紧急情况，或者直属领导解决不了，也不是不能越级。但前提是——你要先让直属领导知情，并且准备好充分的理由。”

    他看着她，目光如炬：“这次你错在两点：一是没有先向赵秘书充分沟通，或者说，你的沟通渠道都没有搭建起来就贸然行动，二是没有让我知情。如果事先跟我说一声，我完全可以帮你用更合适的方式协调。”

    “多历练历练吧，功夫也不是一天练成的。”

    “谢谢郁主任。”她站起身，这次的声音沉稳了许多，询问道，“那赵秘书和参赞那边，我是不是得写个书面情况说明，再道个歉打声招呼？”