“用户不会精确区分。”

    “那衡川只能对外展示正确？”

    “专业服务本来就需要稳定预期。”

    温知夏切换到客户访谈。

    “但调研里，很多客户真正担心的是律师只讲能做什么，不讲不确定性。”

    “他们不要求律师永远正确。”

    “更在意风险有没有提前说清楚。”

    徐正清道：“不确定性可以在客户沟通中说明。”

    “不一定要公开传播。”

    “品牌形象不能只有胜诉、专业和正确。”

    温知夏说。

    “那会让衡川看起来可靠。”

    “也会让第一次寻找律师的人觉得，自己的混乱、害怕和犹豫不属于这里。”

    徐正清眉头更深。

    “律所提供的是法律服务，不是情绪安慰。”

    “人情味也不是情绪安慰。”

    “它只是让客户知道，自己面对的不是一台只输出结论的机器。”

    “这个尺度很难控制。”

    这次开口的是陆谨言。

    温知夏看向他。

    “所以需要共同控制。”

    “律师个人故事一旦与案件结合，很容易出现客户信息泄露、结果暗示和不当宣传。”

    “可以匿名、合并情境、取得授权。”

    “合并情境会降低真实性。”

    “那就不把合并内容包装成真实个案。”

    “取得授权也不代表适合公开。”

    “同意。”

    温知夏回答得很快。

    “可风险存在，不等于这条路不能走。”

    “衡川需要的人情味，不是拍律师加班到深夜，也不是让每个人分享成长故事。”

    “是让专业判断里本来存在的诚实、克制和理解被看见。”

    她停顿一下。

    “比如陆律师在公开采访中说，自己曾经替别人判断什么才是正确选择，因此失去过重要关系。”

    会议室忽然安静。

    陆谨言的目光微微一顿。

    裴简今天不在。

    否则此刻大概已经低头假装看资料。

    温知夏继续道：

    “那段采访传播效果很好。”

    “不是因为它暴露了私人生活。”

    “是因为它解释了，陆律师为什么会先询问当事人真正需要什么。”

    “个人经历与专业方法建立了合理联系。”

    “这就是我们希望保留的人情味。”

    陆谨言看着她。

    “你认为那段内容适合用于衡川品牌？”

    “原视频不一定。”

    “方法可以。”

    “为什么不是原视频？”

    “因为那是你的私人表达。”

    温知夏语气平静。

    “衡川不能因为你是员工，就默认拥有再次使用的权利。”

    这句话落下时，陆谨言眼底终于有了极轻的变化。

    不是意外。